Vom Kontaktformular zum Anfragemanager: schneller zur Buchung
Eine Anfrage ist ein Gast, der buchen will – nur eben noch nicht bei dir. Zwischen ihm und der Buchung stehen zwei Dinge: fehlende Informationen und verlorene Zeit. Beides lässt sich abstellen.
Das Problem mit dem freien Kontaktformular
„Hallo, haben Sie im August was frei?“ – mit so einer Nachricht beginnt ein Ping-Pong aus Rückfragen: Welcher Zeitraum genau? Wie viele Personen? Wie alt sind die Kinder? Jede Runde kostet Stunden, und der Gast fragt währenddessen bei drei Mitbewerbern an.
Was eine gute Anfrage enthalten muss
Ein strukturiertes Anfrageformular fragt alles Nötige direkt ab: Zeitraum plus Alternativzeitraum, Zimmerwunsch, Belegung inklusive Kinderalter. Damit kannst du sofort ein konkretes, passendes Angebot legen – ohne eine einzige Rückfrage.
Antwortzeit ist ein Wettbewerbsvorteil
Gäste fragen selten nur bei einem Betrieb an. Wer als Erster mit einem vollständigen, persönlichen Angebot antwortet, hat die deutlich besten Karten – oft unabhängig vom Preis.
Automatisch im Zimmerplan statt im Posteingang
Mit REQUEST! landet jede Anfrage strukturiert direkt im PMS ROOMS! – nichts geht im E-Mail-Postfach unter, und du siehst sofort, was frei ist. Die Antwort schreibst du mit Vorlagen und Textbausteinen in RECEPTION! – schnell, persönlich und professionell.